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Cebit
Berlin/11.03.2004         
 
E-Government - Das digitale Bürgerbüro
 
Agentscape, das Kompetenz-Zentrum für Agententechnologie in Berlin, präsentiert sich auf der CeBIT 2004 in Hannover mit einer innovativen eGovernment-Anwendung.
 
Die Problematik:
Die aktuellen Bestrebungen der Landkreise, Städte und Gemeinden sind konzentriert auf eine Rationalisierung im Umgang mit dem Bürger. Es wird seitens des Bürgers vielerorts beklagt, das je nach Lebenslage (z.B. Umzug) nicht ein, sondern mehrere Behördengänge erforderlich werden. Dies ist für Bürger, Arbeitgeber und auch letztlich auch für die Ämter eine erhebliche Belastung.
Eines der bekanntesten Konzepte zur Umstrukturierung dieser Misere, die ‚Verwaltung 2000’ (Bad Segeberg, Herr Landrat Georg Gorrissen) sieht hier eine Dezentralisierung der Verwaltung in sogenannte ‚Bürgerbüros’ vor, welche die verschiedenen Dienstleistungen (z.B. alle Verwaltungserfordernisse bei Umzug) für den Bürger an einem Ort bietet.
Die aktuelle Verwaltungsgesetzgebung zur Ausführung der Verwaltungspflichten erfordert diverse Sichtprüfungen und auch manuelle Änderungen an bürgerlichen Dokumenten (Beispiele: Umzug: Fertigung eines Aufklebers für den Personalausweis mit der neuen Anschrift. Geburt: Vorlage der ärztlichen Bescheinigung für die Fertigung einer Geburtsurkunde und Eintragung in das Familienstammregister). Hierfür ist nach aktuellem Recht und mangels einer Verordnung für die Anwendung der digitalen Signatur weiterhin das Erscheinen des Bürgers auf dem Amt erforderlich.
In der gegenwärtigen Marktsituation bleibt also nur die Rationalisierung des e-gov-Prozesses auf der Basis der aktuellen Rechtsprechung und verwaltungstechnischen Praxis. Eine Lösung muss aber so geschaffen sein, dass sie in der Lage ist, nach Findung einer nationalen Lösung für die digitale Signatur, diese zu integrieren und den Prozess ebenso online anzubieten, also auch ohne Besuch des ‚Bürgerbüros’.
Die Probleme eines ‚Bürgerbüros’ (ein Verwaltungsmitarbeiter erledigt alle Vorgänge einer Lebenslage mit dem ihm gegenübersitzendem Bürger) ist genau dann schon rechtlich problematisch, wenn dieser Sachbearbeiter gleichzeitig Zugang zu allen erforderlichen Fachanwendungen wie Meldewesen, KFZ, Abfallwesen, Gewerbeanmeldung, Schulwesen etc. hat.

Der Lösungsansatz:
Das Ziel ist es eine softwaretechnische Plattform in Form eines digitalen ‚Bürgerbüros’ zu schaffen. Diese bietet keinen direkten Zugang zu den erforderlichen Fachanwendungen, sondern bildet eine eigenständige Oberfläche in Form einer browserbasierten Anwendung. Nach Erfassung der Lebenslage des Bürgers, welcher das Bürgerbüros aufsucht, z.B. die Lebenslage ‚Um- bzw. Zuzug’, geht der on-line Assistent CASSY (als Verträter des Verwaltungs-angestellten) mit dem Besucher im Dialog die näheren Umstände seiner individuellen Lebenslage durch.

Die Software:
Agentscape AG bietet CASSY als Standardsoftware für Web-basierte Selbstbedienung (Self-Service) an, womit Verwaltungen und Behörden all ihre Dienste ihren Bürgern (G2C) und Unternehmen (G2B) zu jeder Zeit und von überall zugreifbar, intuitiv und effektiv zur Verfügung stellen können. Basierend auf den neusten offenen Technologiestandards lässt sich CASSY problemlos in bestehende Umgebungen einbauen und sichert die Investition wenn neue Systeme oder Applikationen hinzugefügt werden. Zum Beispiel kann CASSY nahtlos mit existierenden Content Management - oder Customer Relationship Management Systemen integriert werden.

Erleben Sie CASSY in unserer Demo, Digitales Bürgerbüro Live.
 
Mehr über unsere innovative Produkt-Gruppe erfahren Sie von unserer Webseite www.agentscape.de/downloads oder direkt von unseren Mitarbeitern auf der CeBIT. Ihre Ansprechpartner sind:
 
Quadrat  Dr. Stefan Covaci (CEO)
Quadrat  Adrian Koepe
 
Besuchen Sie uns und unsere Partner auf der CeBIT 2004 vom 18.3.04 bis 24.3.04, im PublicSectorParc, Halle 11 - Stand B72, bei Advantic Systemhaus GmbH, oder Halle 3 - Stand E46, Halle 4 - Stand A70 und Halle 6 - Stand D46, bei Herrlich & Ramuschkat GmbH
 
Für mehr Informationen über CASSY besuchen Sie:
Quadrat  CyMON-Goverment (PDF)
Quadrat  CASSY-Das digitale Bürgerbüro (PDF)
Quadrat  Digitales Bürgerbüro Live!
Quadrat  Online CASSY

 
Kontakt:
 
Agentscape AG | Bülowstrasse 66 | D-10783 Berlin
+49 30 590 04 78 0 | fax +49 30 590 04 78 99 | info@agentscape.de
Internet Adresse: www.agentscape.de
 
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